| Plaatsingsdatum: |
09-12-2022 |
| Uren per week: |
Flexibel |
| Opleidingsniveau: |
MBO |
| Locatie: |
Rotterdam |
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk helpen van klanten met een schade aan hun auto. Soms geven ze online aan dat ze schade hebben gemaakt, soms bellen ze hiervoor met jouw collega's, waarna jij de schade kunt behandelen. De ene keer is het helpen van een klant makkelijk, maar de schade kan ook zo gecompliceerd zijn dat je informatie van verschillende partijen moete zoeken en verwerken. Via de chat, mail, social kanalen en de telefoon help jij de klant en zorg je ervoor dat zij positief verrast zijn door hun verwachting te overtreffen. Je luistert goed naar de behoefte van de klant en zorgt er op sympathieke en empathische wijze voor dat de klant ook echt verder is geholpen. Zo werk je elke dag aan het verbeteren van onze resultaten waaronder klanttevredenheid en doorlooptijd. Ook draag je hieraan bij met jouw grondige inhoudelijk kennis en kunde alsmede je flexibiliteit.
Wat betekent dat?
Samen met het team van schadespecialisten en schadecoaches bepaal je onderling wie welke werkzaamheden op een dag oppakt; geen dag is hetzelfde! Naast je werk voor schadeafhandelingen hou jij je ook bezig met innovatie. Onze opdrachtgevers is een van de grootste autoverzekeraars van Nederland en heeft een sterke online focus, omdat onze klanten online georiënteerd zijn. Je bedenkt wat de klant bijvoorbeeld online kan doen, zodat hij/zij zelf zaken kan regelen. Je leert in korte tijd veel over online toepassingen, verzekeren, regels rondom het betalen van schades en meer. Ook geven we aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling en begeleiding: we willen het beste in iedereen naar boven halen en iedereen nog beter helpen te presteren. Collega’s die je hierbij helpen zijn jouw Circle Lead en onze Agile Coach.
Het BOLD People aanbod!
- Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
- Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
- Een mooi salaris tussen de € 2.500 – € 3.500 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
- Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)
The perfect fit
Je bent gedreven om elke dag het beste te geven aan onze klanten. Jij begrijpt als geen ander dat schade een vervelende situatie is om mee te maken en zorgt er samen met jouw team voor dat de klant direct is geholpen. Je draait je hand niet om voor het vertalen van complexe verzekeringsproducten in ‘normale mensen’-taal. Je kan snel denken en schakelen tussen verschillende onderwerpen die in het proces voorbijkomen en houdt je hoofd koel als het druk is. Je kunt samenwerken, denkt actief mee in het team en neemt initiatief om bij te dragen aan het teamresultaat. Daarbij wil je actief leren van feedback en vind je het belangrijk dat je als team groeit.
- Je bent leergierig, wilt nieuwe dingen leren, maar ook blijf je jezelf uitdagen om verder te ontwikkelen als schade coach
- WFT Basis en WFT Schade Particulier afgerond. Zo niet, ben je bereid om dit (op onze kosten) te behalen
- Je bent een actieve teamspeler en dat merken we elke dag
- Een goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift
We werken met flexibele roosters om bereikbaar te zijn wanneer de klanten ons nodig heeft. Je hebt vrijheid hierin en uiteraard plan je dit zo goed mogelijk samen met je team, zodat dit past bij jouw bezigheden en die van je collega’s. Je kunt fulltime (38 uur) en parttime (va 24 uur) bij ons werken als schade coach.
About us
Solliciteren bij BOLD People: hoe gaat dat?
• Stuur ons jouw cv: Leuk dat je via ons wil werken! Wij nemen binnen 24 uur telefonisch of per e-mail contact met jou op.
• Eerste kennismaking met een recruiter: Je krijgt een uitnodiging om via Teams kennis te maken met de recruiter. Hierna stellen wij je gelijk voor bij onze opdrachtgever.
• Concept aanbieding: wij hebben een goed beeld van jou en jij van ons! Wij sturen jou een concept aanbieding met de belangrijkste arbeidsvoorwaarden.
• Uitnodiging voor een gesprek via Teams met de opdrachtgever: bevalt het gesprek van beide kanten? Dan ben je aangenomen!
