Onze opdrachtgever is volop in beweging en dat geldt zeker voor het Customer Contact Center. De klanten kiezen namelijk niet zomaar voor onze opdrachtgever, zij weten dat wij hen de beste technologische oplossingen bieden en klaarstaan wanneer ze ons nodig hebben. Met deze excellente service naar de klanten toe willen ze de beste verzekeraar van Europa worden. Met collega’s die klantbelang ademen, zich helemaal thuis voelen in een agile cultuur en blijven leren en ontwikkelen.
Wat ga je als CLT Member doen?
Het CCC (Customer Contact Center) bestaat uit verschillende Circles, met in elke Circle een aantal Customer Loyalty Teams. Als member in een Customer Loyalty Team werk je met ongeveer 11 directe collega’s. Samen ben je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten. Dit zijn soms makkelijke vragen, maar ook meer gecompliceerde vragen komen bij jou terecht. Je helpt de klant via chat, telefoon en onze social kanalen met hun vragen over onze producten. Je zorgt ervoor dat klanten positief verrast zijn door hun verwachting te overtreffen. Op deze manier werk je dagelijks aan het verbeteren van onze resultaten en draag je actief bij aan het verhogen van sales en het behouden van onze klanten. Samen met je team bepaal je wie welke taken oppakt, zodat geen dag hetzelfde is! Daarnaast is er alle ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen en hiermee waarde toe te voegen voor onze klanten en binnen je team. Uiteraard word je goed begeleid hierbij, onder andere door je Circle Lead en onze Lean Agile Coach.
Het BOLD People aanbod!
- Een detacheringscontract bij BOLD People voor onbepaalde tijd en verschillende mooie (vervolg)opdrachten in het verschiet binnen de financiële sector, bij onze grote vaste opdrachtgevers, zoals de ABN AMRO, de Volksbank, Rabobank en meer;
- Een opdracht bij onze opdrachtgever voor minimaal 1 jaar voor 36 uur per week;
- Een mooi salaris tussen de € 2.500 – € 3.500 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wij doen jou een aanbod dat aansluit bij je opleiding en werkervaring;
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur;
- Pensioenopbouw vanaf 8 gewerkte weken;
- Een thuiswerkvergoeding;
- Volledige reiskostenvergoeding voor de dagen die je naar kantoor gaat;
- Leuke (virtuele) BOLD People events (denk hierbij aan een strandfeest, borrels, masterclasses etc.)
